【親から総務部へ感謝の電話が・・・ Ｙ様より電話をいただいた　総務部：徳原さんのコメント】
●子供さんの生活態度が急に良くなって驚かれたそうです。 例えば、玄関のクツをきちんと揃えたり、今までになかった良い仕草がいろいろと目に付き、余りの変わりように、子供にたずねたそうです。
子供さんは岩国へ遊びに行った時、「友達と映画館でふざけていたら掃除のおばさんに叱られた」とそのときの様子を話して、手帳に書き留めていた「サマンサジャパン・平本」（名札を見て）と聞いてお礼の電話を、ということでした。
「平本さんにくれぐれもよろしくお伝えください」ととても喜んでおられました。 電話を受けた私も感激。 「叱られて、手帳に名前を記した子供さんもえらい。お礼の電話をかける親もえらい」と 感心しきりでした。

【●平本さんインタビュー】
●私、目の前にワルサをする子供がいたりすると、黙って見過ごせないんです。 そんなこと、よくあります。時には大人もいるんですよ。
今回の中学生の件は、私の職場・映画館でいつも通り清掃中、皆さんも見かけたことがおありと思いますが、エスカレーターを逆昇り、逆降りしてふざけている子供達がいたんですね。注意しても止めないのでつい大きな声が出ました。
「あんた達、そこの階段に座りなさい！」と、突然の一喝に子供達は唖然として座りました。 いろいろ話しましたね。
数日前、女性のスニーカーのヒモが解けていて、挟まれてカケガした事、事故は周りの人に心配をかけ、迷惑をかける事、スニーカーのかかとを折って履いていた子もいたので、親が折角買ってくれたクツ、大切に使いなさい・・・等、 いつのまにか自分の子供に説教しているみたいでした。
オバサン、もう映画が始まる、というのも、もう少し聞きなさい、と話し終えると、「楽しい夏休みを送ってよ！」とエールを送ったのですが、一人の子は「オバサンありがとう」、他の誰かが後ろ向きに「クソババア！」(笑） その日帰ってから、少し叱りすぎたかなぁとも思ったのですが、その中のどの子かわかりませんが、生活態度が変わった、と親が喜ばれているのはうれしいですね。
岩国営業所　岩国ニューセントラル担当　平本節子さん

【ジャスコ新伊勢店でお買い物されたお客さまより】
11月15日PM4：20頃、
とても素晴らしい応対をしていただき嬉しくなりました。
重い荷物をさげて駐車場へ向かっていましたところ、グリーターズクラブ樋口さんが声をかけてくれ、カートの利用やＰでの置き場所も教えてくれながら、車まで荷物を運んでくれ、いろいろ細かい処まで気配りをしていただきました。
終わった後は駆け足で元へと戻られました。

【ジャスコ出雲店様より】
店内で、老夫婦がトイレに間に合わず、通路でおもらしをしてしまいました。
ジャスコ出雲店勤務のサマンサスタッフが、それを踏まれたお客様をベンチに ご案内し、丁寧に靴を拭いて差し上げました。
おじいちゃんもトイレに案内して親切な応対を。
清掃は当たり前ですが、それ以上の心のこもった言葉や態度が あったことを評価し、通常では、ジャスコの従業員が対象ですが特別に表彰させていただきました。

【サマンサスタッフ】
723号室のお客様
残っていたお酒、気付かずに捨ててしまいました。
誠にもうしわけありません。


【お客さま】
毎日ご苦労様です。私の愚かさで御気遣いをさせ恐縮です。
こんな素晴らしい方がいらっしゃる☆☆ホテルに又の機会にお世話になります。
お世話になります。ありがとう。


【10日後、再びお客さま】
１０日前に泊まりました時に、グラスの残酒で気遣いさせ御免。
又お世話になります。みかん食べて、○○島のものです。又の機会に。